妆后多久妆色最美?画眉第一笔从哪入手?天猫618推出彩妆师一对一解答

  线上终于有彩妆柜姐了!

  6月7日,天猫宣布上线彩妆师服务。首批彩妆师有63人,来自MAC、BOBBI BROWN、毛戈平、花西子四大品牌。消费者进入商品详情页,点击“客服”按钮后,就可选择“专属彩妆师”进行咨询。

  据悉,想要成为彩妆师可不容易。首先,参选的人需经过一系列的课程培训,培训结束后再进行一场不低于100题的考试,考试成绩达到95分及以上,且30天客服满意度排名前50%的才能持证上岗。

  而严格的筛选机制,是为了确保彩妆师们能提供与线下柜姐一样的专业级服务,包括但不限于产品信息、色彩建议、搭配选择、妆容改造、选礼参考等方面的解答。

  比如,描画眉毛时,第一笔应该从哪里入手?妆后多久是妆色最美的时候?妆后几小时卸妆对皮肤最好?这些大家关心的问题,今后都能在线上得到专业解答。

  目前已有不少网友提前尝了鲜。618预售期间,MAC魅可官方旗舰店开放彩妆师入口做测试,数据显示,彩妆师咨询接待量要比普通客服高出72.7%,消费者咨询的问题主要集中在妆容妆造、产品适用等方面。

  其实,这并非天猫首次推出专业级客服。早前,专为新手妈妈推出的育婴师,为不太了解自己肤质的消费者提供的护肤师,为对香味有些“挑剔”的消费者打造的香氛师,都为消费者带去了更为专业的服务。

  “我们不仅想为消费者带来更多、更新、更好的商品,也想为大家持续提供更专、更好、更贴心的服务。”天猫相关负责人表示,后续,天猫将持续拓展垂直品类的专业客服,提升消费者服务体验。


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