浦皮肤诊所用新零售思维打造医学护肤的“第三空间”

  薇浦皮肤诊所用新零售思维打造医学护肤的“第三空间”

  美容院遇到瓶颈了吗?在政策红利与时代红利影响下,我们可能不会这么说,但传统美容项目在表现形态上来说,确实正面临瓶颈。

  建设一家可盈利,可持续经营,高知人群喜欢的皮肤科诊所,要靠哪些因素?

  至少有这几个标签:

  第一是皮肤科诊所能够满足客户需求,对于皮肤科诊所就是满足不断增长的高知人群对美容类、问题皮肤类、美白嫩肤类、抗衰老类的强劲需求。

  第二是怎么增加求美者对你的依赖,也就是培养客户的粘性,注重客户长期服务价值;

  第三个标签是客户流量,有了流量就不用担心请不到好的皮肤科医生,有了客流就不用担心诊所不盈利。皮肤科诊所要做到当月开业当月实现盈利,是必须要回归服务和商业的本质,解决了流量的问题,一切服务和商业的本质都是流量为王。任何时候优质的流量都是企业持续经营的动力源泉。

  未来是人性需求之间的竞争,很多时候经营者在研究的时候,就说我有名医、产品、技术、高科仪器,但是唯一没去研究的就是人性,即到底我们客户、患者、消费者需要什么?未来是商户体验之间的竞争,随着社会的竞争,包括现代新零售的升级,未来一定是在用户体验之间的竞争。

  美容院的困境

  一组可信数据显示,现在所经营的美容院,60%左右处在亏损或者勉强盈利状态。

  为什么美容院困难?涉及几个核心问题:

  ❶客户少,没人愿意来;

  ❷客户少更请不到好美容师;

  ❸体验差、服务差、没有口碑。

  现在网络上有许多千篇一律的美容院的装修案例,本质上是对别人进行简单的模仿,说明自己缺乏自信,看似富丽堂皇的,但让人望而却步,门可罗雀。

  换个角度考虑,什么样的皮肤科诊所形象让客户具有吸引力从而放心消费?什么样的诊所能让好的美容师都愿意到你机构工作?

  这里提供一些薇浦皮肤科诊所的形象照片,给大家参考——要做时尚温馨、有温度、有爱心的诊所。

  做医疗机构、做皮肤科诊所一定要有格调、有专业,一定要让客户、医生坐到里面感觉像家一样的温馨温暖,让客户一进去心情就好了一大半。

  再看整个功能的区域,合肥高级商场中,寸土寸金在有限的空间布置了这么多功能、体验。

  列举几个创新点:

  ❶半开放式药房:有形象的展示,赏心悦目;

  ❷沙龙型交流空间:好的工具、好的材料,需要让消费者看见,高端仪器,优质产品,沉浸式体验皮肤科;

  ❸温馨水吧区:人文情感的留存,让前往诊所的消费者与患者,都是喜悦的。

  薇浦皮肤科诊所如何打造第三空间?

  玩转诊所新零售,是要让客户进的来,留得住。

  作为一个全新的品牌,薇浦皮肤科于2014年成立,从成立就有了一份坚持初心的理念,定位于扎根高知女性人群,为高知女性人群提供便利全面的医疗美容皮肤科诊疗服务,希望让皮肤科医疗美容的专业度融于生活,防胜于治,致力于让顾客皮肤健康、持久青春靓丽、不受皮肤问题困扰。新型皮肤科诊所的理念为每一位顾客建档管理并持续跟踪,提供专家订制型的医养结合中长期医疗级皮肤顾问式健康服务。

  薇浦的诊疗核心是指智能化。在皮肤科诊所的智能化上,薇浦皮肤科做了很多的探索和实践,总结了一套智能皮肤健康管理的完整、成熟的体系。薇浦的理念是让每个顾客都能长期皮肤健康,就意味着,服务体系是针对一个患者或者顾客的全方位、全生命周期皮肤健康服务体系,持续管理,持续健康。

  高知顾客定制皮肤医疗服务模式,三位一体创新运营

  既然是服务于高知人群,那我们服务的模型是什么样?让客户留得下来?留得住?薇浦皮肤科采取的是医、养、检三位一体的运营服务模式。

  这个体系是从皮肤科专业医疗介入,通过高科仪器智慧检测,得到每一个客户皮肤和身体健康档案,对患者进行评估之后,为其提出一套皮肤健康解决方案,其中包含长期护理与诊疗的内容。

  薇浦皮肤科是希望以患者或者客户为中心,提供全方位、全周期的皮肤健康服务,这是薇浦轻医美一直在倡导的,给每个顾客的理念,一个顾客的皮肤没有健康,就无法谈到美丽和年轻,因此每一个全方位的皮肤健康服务,每一个环节都必不可少。


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